Отслеживание заказа

Отслеживайте свой заказ в Lashlabgo, используя номер отслеживания, отправленный на ваш адрес электронной почты, или просматривая историю заказов в личном кабинете. Ниже вы найдете информацию о сроках доставки и действиях в случае задержки посылки.

Как отследить заказ

После отправки заказа мы высылаем электронное письмо с подтверждением отгрузки, содержащее номер отслеживания. Вы можете использовать этот номер для проверки статуса доставки на сайте перевозчика.

• Для авторизованных клиентов: Войдите в аккаунт и перейдите в раздел Аккаунт > Заказы, чтобы напрямую просмотреть статус заказа и данные отслеживания.
• Обновление данных отслеживания: Пожалуйста, подождите 2–3 рабочих дня после отправки, чтобы информация об отслеживании обновилась на сайте перевозчика.

Сроки доставки

Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку с отслеживанием во все страны, куда осуществляем отправки. Минимальная сумма заказа отсутствует.

• Время обработки: Мы передаем ваш заказ нашему партнеру-поставщику, который упаковывает его и передает перевозчику в течение 1–3 рабочих дней.
• Стандартная доставка: Большинство заказов прибывают в течение 7–15 рабочих дней с даты оформления заказа.
• Удаленные регионы: Доставка в некоторые страны и удаленные районы может занимать до 20 рабочих дней.
• Несколько посылок: Если ваш заказ содержит несколько товаров, они могут прибыть в отдельных посылках.

Если заказ задерживается или данные отслеживания не обновляются

Задержки могут происходить из-за таможенного оформления или проблем у местных перевозчиков. Однако мы готовы помочь, если ваша посылка не прибыла вовремя.

• Дождитесь обновления данных: Помните, что информация об отслеживании может появиться через 2–3 рабочих дня после отправки.
• Свяжитесь с нами: Если ваш заказ не прибыл спустя 20 рабочих дней с даты оформления, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.
• Решение: Мы либо повторно отправим ваш заказ, либо полностью вернем вам деньги.

Поддержка клиентов

Если у вас есть вопросы о статусе отслеживания или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Всегда указывайте номер заказа в сообщении, чтобы мы могли оперативно вам помочь.

• Электронная почта: Отправьте запрос на [email protected]
• Форма обратной связи: Используйте форму на странице контактов
• Время ответа: Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.

Обратите внимание, что у нас нет опубликованной телефонной линии. Электронная почта или форма обратной связи — лучшие способы связаться с нами.